Как проверить качество одежды с маркетплейса: швы, ткань, фурнитура

Вы забрали заказ, вещь в целом нравится и сидит, но хочется понять, хорошо ли она сшита и не расползётся ли после пары стирок. На фотографиях в карточке этого не видно, поэтому всё решает несколько минут осмотра.

Коротко: выверните вещь наизнанку и посмотрите швы — они ровные, без пропусков, с закрепками на концах, а оверлок плотно закрывает срез ткани. Ткань посмотрите на свет, слегка растяните и потрите влажной салфеткой, молнию проведите до конца, пуговицы подёргайте. Делать это лучше сразу, пока ярлыки на месте и вещь не надевали на улицу: вернуть одежду надлежащего качества по закону можно, если сохранены её товарный вид и потребительские свойства.

Что видно ещё до заказа

Продавец обязан сообщить основные потребительские свойства товара до покупки, и для одежды первое из них — состав. По словам «замша» или «масло» в названии нельзя понять, натуральная ли это замша и сколько в ткани вискозы, полиэстера или эластана, поэтому мы советуем искать в карточке строчку с процентами. Если состава нет совсем, задайте вопрос продавцу до заказа: потом по составу будет понятно, как вещь стирать и чего от неё ждать.

Фотографии тоже стоит пролистать до конца. Крупные планы ткани, изнанки и застёжек есть не в каждой карточке. По ним можно заранее посмотреть, ровные ли строчки и аккуратно ли вшита молния. Остальное проверяется только руками: раздвижка шва, растяжение ткани, ход молнии и крепление пуговиц.

Швы: начните с изнанки

Хорошая вещь видна по изнаночной стороне. Строчка должна идти ровно, без пропусков, а нитки лежать плотно. Внутри края ткани обычно обработаны оверлоком — обмёточной строчкой, которая не даёт срезу распускаться. У аккуратного оверлока нитки равномерно застилают срез, не стягивают его и не закручивают шов внутрь, сверху и снизу нет петель. На концах швов ищите закрепки — плотные стежки, которые не дают строчке и ткани распускаться.

Дальше пара простых проверок руками:

• поднимите вещь к окну или к лампе — шов, который просвечивает насквозь, скорее всего, быстро потеряет вид;
• с лицевой стороны слегка потяните ткань от шва в разные стороны: у хорошего шва нитки строчки при этом не видны;
• осторожно потяните сам шов вдоль — если строчка затянута, она может лопнуть, и такую вещь лучше не оставлять;
• на трикотаже посмотрите, нет ли рядом со швом мелких дырочек от иглы, потому что с них потом начинают спускаться петли.

Слабые места, где нитки начинают вылезать раньше остальных, — низ брюк и рукавов, воротник и карманы, плечевой шов и линия, по которой рукав вшит в пройму. Их мы бы осматривали первыми. Заодно проверьте симметрию: оба рукава одной длины, карманы на одной высоте, а полоска или клетка на швах совпадает. Кривой рисунок и разные по форме детали, как и торчащие нитки, тоже говорят о спешке в пошиве.

Ткань: на свет, на растяжение и салфеткой

Здесь удобнее идти по шагам, каждый занимает несколько секунд:

1. Просуньте руку под ткань. Если контур кожи легко видно, ткань тонкая: она будет просвечивать и легче порвётся. Это не касается вещей, прозрачных по задумке, например из шифона или однослойного муслина.
2. На трикотаже и эластичных тканях слегка растяните участок и отпустите. Качественный материал возвращается к прежней форме. Если на месте остался растянутый «пузырь», в носке ткань быстро потеряет вид.
3. Проведите влажной белой салфеткой по ткани, лучше в незаметном месте с изнанки. Окрашенная салфетка — признак нестойкой краски, такая вещь может полинять при стирке.
4. Осмотрите поверхность на свету. Катышки на новой вещи значат, что ткань быстро потеряет вид.
5. Сравните оттенок разных деталей: спинки, полочек, рукавов. Если одна часть заметно светлее и это явно не задумка, краска может потускнеть после нескольких стирок.

Фурнитура: молнии, пуговицы, крючки

Многие проблемы с фурнитурой заметны, если хоть раз застегнуть и расстегнуть каждую застёжку. Проверки мы собрали в таблицу.

Металлическую фурнитуру принято считать надёжнее, а пластик ломается легче. Само по себе это ещё не приговор вещи с пластиковой молнией: такую застёжку мы бы просто проверили внимательнее всего остального — как она ходит, ровно ли вшита и одинаковы ли её стороны.

Как это выглядит при получении

Допустим, вы забрали платье с потайной молнией на спине и пуговицами на манжетах, и в пункте выдачи есть примерочная. Мы бы сделали так: вывернули платье и за минуту осмотрели боковые швы, низ и проймы, потом у окна или под лампой проверили, не просвечивает ли подол и не видны ли нитки, если развести ткань у шва. Затем надели и застегнули молнию до самого верха, подвигались, подняли руки и проверили, не тянет ли по спинке. Пуговицы на манжетах застегнули и расстегнули. Салфеткой ткань удобнее проверить уже дома, с изнанки, а ярлыки мы бы не трогали, пока не стало ясно, что платье остаётся.

Если недостаток нашёлся уже дома

Пока вещь с ярлыками и вы её не носили, у вас больше вариантов: закон о защите прав потребителей позволяет вернуть купленную дистанционно одежду надлежащего качества, если сохранены её товарный вид и потребительские свойства. Если же это брак — разошёлся шов, сломалась молния, — действуют отдельные правила того же закона — для товаров с недостатками. Сроки и порядок возврата на каждой площадке свои, их лучше посмотреть в правилах маркетплейса на дату покупки. Сфотографируйте дефект сразу, крупно и при дневном свете: так проще описать проблему в заявке.

Когда мы разрабатываем модель PEOPLECODE, посадку мы проверяем на образце и при необходимости меняем конструкцию, а ткани, цвета и фурнитуру подбираем отдельным этапом. Готовую партию проверяют дважды: сначала ОТК на производстве, потом на нашем складе мы осматриваем каждую вещь, и если находим даже мелкий брак, откладываем её и в продажу не отправляем. Но каждую вещь при получении мы советуем проверять у любого продавца, в том числе у нас: на швы, ткань и застёжки уйдёт несколько минут, а ярлык лучше срезать, когда вы уже решили, что вещь остаётся.